Por Sarah Skerik
Quer lançar um produto ou serviço novo? Está tentando gerar tráfego em seu website? Os clientes estão ignorando suas ofertas online? Preocupado com a percepção de sua marca? Está faltando cobertura de mídia? Os concorrentes conquistam maior reconhecimento?
Se sua resposta foi sim a qualquer uma das perguntas acima, veja adiante como as ferramentas de pesquisa podem ajudar.
O advento da Internet liberou uma abundância de oportunidades para as empresas, grandes e pequenas, se conectarem com públicos que de outra forma seriam difíceis de atingir. Websites, blogs, RSS, fóruns de discussão, anúncios online e mesmo spams estão disponíveis para ajudar as empresas a melhorar o reconhecimento da marca, aumentar as vendas e superar a concorrência.
No entanto, se houver um recurso na Internet que se destaque em termos de conectividade e alcance, seria a ferramenta de pesquisa. De estrutura simples e desempenho poderoso, a ferramenta de pesquisa oferece a capacidade de ligar consumidores, clientes, interessados e influenciadores diretamente com o conteúdo que procuram.
Qual é a amplitude do alcance das ferramentas de pesquisa? Mais de 76% dos internautas americanos usam uma ferramenta de pesquisa para conduzir pesquisas online, com 39% passando 40 minutos por mês em média visitando os Yahoos, Googles e Dogpiles do mundo (pesquisa Nielsen de janeiro de 2004). Ou seja, praticamente todas as pessoas online usam pesquisa de uma forma ou outra, fazendo com que seja a ferramenta online mais importante para conectar pessoas com as informações que precisam.
Em proporção direta com esse aumento na popularidade da pesquisa, os usuários de hoje se tornaram mais experientes e sofisticados em seus métodos de pesquisa. Pesquisas com uma ou duas palavras estão sendo substituídas por entradas mais específicas com diversas palavras. Isso significa que as informações que o usuário encontra são significativamente mais direcionadas para as suas necessidades, e o usuário tem mesmo maior probabilidade de apresentar interesse no resultado.
Parece um conjunto perfeito de circunstâncias, principalmente para uma pequena empresa. Em teoria, os consumidores estão apenas a algumas palavras e cliques de distância de sua empresa. Mas como tudo que acontece na vida e nos negócios, há um porém. A enormidade da Internet pode ser a ruína para uma pequena empresa, a menos que ela use algum tipo de marketing para ferramenta de pesquisa. A ferramenta de pesquisa pode ser boa para separar o joio do trigo, mas sem visibilidade sua empresa será apenas mais uma em uma massa de grãos cibernéticos.
Existem algumas maneiras para uma empresa entrar no “jogo da pesquisa”. Algumas são mais caras do que as outras. Como ponto de partida, você pode comprar publicidade nas ferramentas de pesquisa. Isso é mencionado, com frequência, como “pesquisa paga”. Com a pesquisa paga, links para informações sobre a sua empresa serão encontrados em resultados “patrocinados” ou “especiais”, nos quais as posições mais altas são concedidas às empresas que desejam pagar o máximo por visitante.
A pesquisa paga funciona bem, mas obviamente não é a solução perfeita. Porque, hoje, um usuário mais experiente reconhece que os resultados de pesquisa na “caixa especial” são "pay-for-play” (pago para ser divulgado). Para muitos, esse é o motivo para NÃO clicar. Estudo recente feito para a Penn State School of Information Sciences and Technology confirma essa declaração, pois descobriu que os participantes, durante 80% de suas pesquisas, tinham mais probabilidade de clicar em links “naturais” do que nos patrocinados.
Em segundo lugar, a pesquisa paga pode ficar bem cara. Antes que uma pequena empresa despenda somas tão grandes, deve ser feita a pergunta, “Devemos alocar nossos recursos escassos em algo que muitas pessoas vão ignorar ativamente?” Se não for a pesquisa paga, o que então?
Otimização da ferramenta de pesquisa
A otimização da ferramenta de pesquisa é o processo pelo qual as informações de seu website e outros materiais online são marcados para garantir que as informações sejam facilmente encontradas pelos resultados da “pesquisa natural”. É uma equação relativamente simples. Quanto mais alto o seu website é classificado em uma pesquisa, maior a probabilidade que seja acessado.
Essa equação simples não passou desapercebida pela comunidade online. À medida que as ferramentas de pesquisa cresceram em popularidade e influência, uma maior quantidade de empresas está alocando verba de marketing para otimizar completamente seus websites. O único problema, certamente, é que enquanto a eficácia da otimização do website se torna aparente, as empresas que prestam esses serviços cobram cada vez mais. Assim, como pode uma pequena empresa, com recursos limitados, colher os frutos da otimização sem esvaziar seu caixa?
Potencialize suas notícias
O release, uma antiga ferramenta historicamente usada como recurso para atrair a atenção da mídia, pode ser mais acessível e igualmente eficiente para atrair os usuários da Internet para a sua empresa.
A otimização de um release é semelhante à do website. A primeira etapa é redigir o texto com palavras-chave específicas e relevantes. Por exemplo, uma empresa de cartões comemorativos com uma nova linha de cartões humorísticos seria sensata se usasse frases e palavras como “cartões de festas humorísticos”, “cartões que fazem as pessoas rir” ou simplesmente “cartões engraçados”. O emprego de terminologia de uso comum servirá para que o informativo atinja o público maior possível.
Entretanto, lançar a maior linha pouco adianta se ela não for forte o suficiente para trazer o peixe. A segunda etapa na otimização do release é incluir o link para a página inicial da empresa ou, melhor ainda, a página do site relacionada com o assunto do release. Se possível, use uma página especial, que só pode ser acessada por intermédio do release – deste modo você rastreia o tráfego e as vendas geradas pelo comunicado.
Assim que o release estiver redigido em estilo e formato de acordo com as ferramentas de pesquisa, a etapa seguinte é escolher uma newswire que ofereça tecnologia de otimização. Ao selecionar a empresa que fará a distribuição online assegure-se de que, além de colocações mais altas em ferramentas de pesquisas, a ferramenta de otimização prorrogue a vida do release por pelo menos seis meses e apresente feedback útil sobre itens como quais palavras chave foram usadas para encontrar o release. Esses são alguns recursos que um serviço de otimização bem-montado deveria oferecer.
A etapa final é a edição do release. Trabalhando com a newswire escolhida, defina o dia e hora para a distribuição do release que seja mais atraente para o público que se deseja atingir. Para a maioria das empresas, um horário pela manhã ou no início da semana é melhor para o evento noticioso. Entretanto, algumas empresas têm maior probabilidade de gerar atenção no fim do dia ou da semana. Assim que o comunicado for distribuído, será colocado em um ambiente amigável para as ferramentas de pesquisa, aonde as “aranhas” podem facilmente capturá-la. O comunicado deve aparecer no topo dos resultados de pesquisa o mais rápido possível, proporcionando mais oportunidade ao público de encontrar as informações... e para as vendas serem registradas.
